小八木店　カーライフアドバイザー　T.H｜2018年入社

入社のきっかけ

群馬における知名度の高さが決め手で入社を決断

前職は東京に本社を置く商社の群馬営業所で営業をしていました。ところが、群馬営業所が閉鎖されることになり、転職を考えざるを得なくなったのです。そこで、懇意にしていたトヨナガの営業の方に相談したところ、誘ってもらったのがきっかけです。トヨナガは地域に根ざした会社で、昔から群馬で知名度が高かったことが決め手になり入社を決めました。安易かもしれませんが、知名度があれば来店されるお客様も多く、営業もしやすいのではと思ったのです。

仕事内容と嬉しかったこと

『カーライフアドバイザー』の職種名がピッタリの仕事

仕事は『カーライフアドバイザー』という職種名がぴったりの業務です。クルマの販売はもちろんのこと、購入していただいたクルマの調子伺いや点検・整備の来店促進、さらには自動車保険のご案内など、お客様のカーライフ全般をサポートする仕事になっています。うれしかったのは、85歳になるお客様を担当したときのことです。「人生最後のクルマを探している」と相談を受け、ジムニーを提案。とても気に入ってくれたようで、納車前も納車後も毎月のように私に会いに来ていただけました。

仕事のやりがい

販売やアフターフォローを通して、お客様と深いつながり

クルマの販売やアフターフォローを通して、お客様と深くつながることができる仕事です。業務にあたっては、お客様の家族構成や職業、趣味などさまざまな情報を伺う機会があります。ときには、長いお付き合いを通して、結婚や出産、引っ越し、転勤などお客様の生活環境の変化を知ることもできます。そんなとき、「クルマを替えると燃費が良くなりますよ」とか「使い勝手が良くなります」など、お客様のニーズに合ったクルマを提案。乗り換えていただいたお客様から、「買ってよかった！ありがとう！」と言っていただいたとき、やりがいを感じます。

今後の目標

できるだけ多くのお客様に喜んでいただくことが目標

お客様と深いつながりができるのが、この仕事の魅力です。1年、2年とキャリアを重ねる中で、お客様から紹介をいただけてそれが販売につながることもあります。お客様とのつながりが深くなり、顧客数自体も増え、コンスタントに成果を出せるようになりました。たくさんのお客様にお会いすることで、日々刺激がもらえるので、1日の時間が過ぎるのがとても速く感じています。こうした出会いの中で、できるだけ多くのお客様に喜んでいただきたいと思っています。

一日の流れ

08:45: 出社、メールチェック、掃除
09:00: 朝礼
19:00: 翌日の準備をして退勤

PRIVATE

家族と過ごす時間を大切にしています

平日休が基本ですが、子どもの運動会などイベントがあるときには土日でも休みを取りやすい環境になっているのがありがたいですね。趣味がロードバイクなので、子どもが大きくなったら一緒に乗りたいと思っています。

EPISODE

お客様が口コミ投稿で店舗の雰囲気を絶賛

店内では笑い声が絶えず、お客様が皆笑顔で、他のディーラーにはない魅力だと思います。実際、私のお客様が投稿された口コミでも「他のディーラーにない『人の温かさ』がある」と絶賛していただきました。

あなたへメッセージ

営業と聞くと「ノルマが厳しそう」「接客が大変そう」と思う方もいるかもしれません。営業スタイルには正解がありません。その人の目標達成に向けて頑張れるしくみがトヨナガにはあります。車の営業の世界に飛び込んで成功している人はたくさんいますので、頑張りたい気持ちがあればぜひ一緒に頑張りましょう！