TOYONAGA
「また受付してね」
お客様から頼られる
ことの喜び
R.H
伊勢崎店
2017年入社 キャリアデザイン科卒
元気なあいさつができなかった新人時代
人と話すことが好きだったので、人に関わる仕事に就きたいと思っていました。そんな思いでトヨナガの説明会に行ったところ、接客のお仕事であること、なによりも先輩方が楽しそうに仕事のことを語る姿を見て、ここで働きたいと思いました。トヨナガといえば「元気の良さ」がセールスポイントです。でも、はじめの頃は恥ずかしさもあり、なかなか大きな声で挨拶することができなくて苦労しました。それが今ではお客様から「いつも元気でいいね」と言っていただけるようになりました。
自分が教えてもらったように
お客様に丁寧にご説明する
点検などでご来店されたお客様をお迎えし、お車に不具合や気になるところがないか、しっかりとお聞きして、メカニックに引き渡します。お客様のなかには「ぜんぜん車に詳しくないから…」と不安になる方もたくさんいらっしゃいます。そんなお客様には、私が先輩から教えてもらった時のように分かりやすくご説明しています。なぜその部品を交換する必要があるのか、交換しないとどのような影響が出てしまうのかなど丁寧にご説明すると、お客様から「ありがとう。また次回も受付してね」といったお言葉をいただけることもあり、大きなやりがいを感じます。
お客様からもスタッフからも
頼られる自分に
研修サポートがしっかりしており、社会人として必要な基礎知識から業務知識までしっかりと学ぶことができます。和気あいあいとした雰囲気で仕事ができるのは、トヨナガの良いところで本当に楽しいですね。また、先輩方はお客様と仲がよく、頼られています。その様子を見て学びながら、私も早くお客様から頼られるスタッフになろうとがんばっています。そして、トヨナガはまさに「チーム」で動く会社です。だからこそ、スタッフからも頼られる社員になりたいです。
Private
体を動かすことが大好き。
ゴルフもデビュー！
仕事帰りなどにスポーツジムに通っています。リトモスやズンバといったプログラム系の運動が大好きで、毎回、3時間くらいみっちり汗を流します。あと、最近始めたゴルフにハマりました！コースに出ると景色はきれいだし、ただただ楽しいんです（笑）。
Schedule
08:30 出社・掃除…お客様が気持ちよく過ごせるよう、店舗をきれいにお掃除。
09:00 朝礼・ミーティング…今日の作業をスタッフで共有し、お客様をお待ちする。
09:15 お客様対応（受付・納車など）…スタートからたくさんのご来店。
12:00 お昼休憩
13:00 お客様対応（受付・納車など）…お客様がご来店。「今日もありがとう」の一言がうれしい。
16:00 翌日予約の方への確認電話…ほんのちょっとの気遣いがお客様から喜ばれます。
18:00 片付け・退社