K.K

ドリーム店（店長）
1996年入社工業高校電気科卒

きっかけ…

お客様を第一に考え行動する。
全社に浸透するトヨナガスピリット

もともと営業職に興味がありました。トヨナガの求人情報に掲載されていた「顧客第一主義」という社長のコメントに惹かれ、入社しました。実際に、お客様を非常に大切にする会社です。例えば、一般的にクレームなどは隠したがるものです。しかし、トヨナガでは小さなクレームでも全店舗で情報共有し、再発防止を図っています。お客様の目線に立ち、喜んでいただくためにはどうすればいいか徹底的に考える。そのためには、痛みから目をそらしてはいけません。その文化が全社に浸透していることはトヨナガの誇りですね。

やりがい…

まかせてもらうことで
モチベーションアップ

とにかく「まかせてくれる」会社です。例えば、一般的には、仕入れ部門が全社一括して行う中古車の仕入れなども、各店舗の店長に一任されています。もちろん責任は大きいですが、人は任せられることで成長しますので、非常にやりがいが大きいですね。また、トヨナガは全社の数字がすべて「見える化」されています。全店舗の売上状況なども分かるため、必然的にモチベーションがあがります。部下たちが成績優秀のランキングに入っているとやはり嬉しいですね。一人ひとりのがんばりが、しっかりと給与にも反映されるのもトヨナガの良いところです。

目標…

現状維持は後退のはじまり。
つねに前進する会社であり続ける

私が入社したころと比較すると、社員も増え、大きな会社になりました。しかし、成長に甘んじて現状を維持することは後退につながります。時代もお客様が求めるものも変化します。その変化を的確にとらえて常に前進していかなければ、取り残されてしまうでしょう。トヨナガでは、今やっていることが後退につながっていないか、常にチェックしています。健全な危機感をもっているのは素晴らしい企業文化だと思っています。